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情報公開

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pdf H28年度 財産目録
pdf 定款

苦情解決

 当保育園では、日頃から皆様のご期待に応えるよう、精一杯努力しているところではございますが、今後は苦情解決の為の窓口を設け、今まで以上に皆様からのご意見に対応できる仕組みを整えることといたしました。
 本保育園においては、下記のとおり苦情処理担当者、苦情解決責任者及び第三者委員を設置いたしましたので、お知らせいたします。

1.苦情処理担当者 
園長 飯盛 絹枝
2.苦情解決責任者
主任保育士 杉山 優子
3.第三者委員 
民生委員 赤川 明子 ・ 片野8町内会長 永田 克彦
4.苦情の処理について
(1) 児童の処遇内容に対する事項
(2) 職員の対応に関する事項
(3) 施設の運営管理に関する事項
(4) 苦情の対象にならないもの(施設で対応できないもの)
    ア、 保育料に関する事項
    イ、 国の設定基準など法令事項に関する事項
    ウ、 その他本市の保育行政のあり方に関する事項
5.苦情解決に関する方法
(1) 苦情の受け付け
苦情は苦情処理担当者である園長が随時受け付けます。
また、第三者委員の直接苦情を申し出ることもできます。

(2) 苦情受付の勧告・確認
苦情処理担当者が受け付けた苦情は、苦情解決責任者及び第三者委員に勧告します。ただし、苦情申し出人が第三者委員に勧告を拒否した場合はこれを除きます。

(3) 苦情解決の為の話しあい
苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申し出人は、第三者委員の助言や意見を求めることが出来ます。

以上


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片野保育園 -KATANO HOIKUEN-


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